سوالات متداول شما

روزانه تعداد زیادی از کاربران پرسش‌های متعددی از ما دارند که در بسیاری از موارد، مشابه یکدیگر هستند. به همین دلیل، تصمیم گرفتیم پرتکرارترین این سوالات را در این صفحه جمع‌آوری کنیم تا شما عزیزان بتوانید به‌راحتی به پاسخ‌های موردنیاز خود دسترسی داشته باشید. این بخش به‌ویژه برای کاربرانی که امکان تماس یا ارتباط مستقیم با ما را ندارند، بسیار کاربردی خواهد بود.

در این صفحه، مجموعه‌ای از سوالات و پاسخ‌های مرتبط گردآوری شده که ممکن است پاسخ سوال شما نیز در میان آن‌ها باشد. لطفاً مطالب را بررسی کنید و در صورتی که پاسخ موردنظر خود را پیدا نکردید، نگران نباشید! تیم پشتیبانی آنلاین بلیزوان همیشه آماده کمک به شماست. کافیست با ما در ارتباط باشید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.

سوالات کلی

چگونه خرید انجام دهم؟

فرآیند خرید از بلیزوان بسیار ساده و سریع است. اما اگر در هنگام خرید یا نهایی کردن سفارش خود با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید ویدئوی آموزشی نحوه خرید را مشاهده کنید تا با روند ثبت سفارش به‌طور کامل آشنا شوید.

چطور می‌توانم اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟

جهت ویرایش اطلاعات حساب کاربری خود و یا تغییر در فرم احراز هویت باید با پشتیبانی سایت ارتباط بگیرید.

چجوری سفارشم رو پیگیری کنم ؟

برای پیگیری و مشاهده جزئیات خرید، کافی است وارد حساب کاربری خود شوید. سپس از بخش سفارشات، می‌توانید اطلاعات مربوط به خریدهای خود را مشاهده کرده و از وضعیت فعلی سفارش مطلع شوید.

سوالات مربوط به خرید و سفارشات

قیمت و موجودی های سایت بروزه؟

بله، موجودی و قیمت تمامی محصولات سایت بلیزوان به‌صورت روزانه و توسط سیستم هوشمند به‌روزرسانی می‌شود. بنابراین، می‌توانید با اطمینان خاطر خرید خود را انجام داده و محصول موردنظر را بدون مشکل دریافت کنید.

زمان تحویل محصولات به چه صورت است؟

زمان تحویل هر محصول در صفحه محصول مشخص شده است. به‌طور کلی، سفارش‌ها بین 30 دقیقه تا 24 ساعت انجام می‌شوند. محصولات با تحویل آنی بلافاصله پس از تکمیل پرداخت در اختیار شما قرار می‌گیرند.

کد محصول به چه صورت ارسال میشود ؟

پس از ثبت سفارش و تکمیل پرداخت، کد محصول خریداری‌شده بلافاصله برای شما نمایش داده می‌شود. علاوه بر این، یک نسخه از کد نیز به ایمیل شما ارسال خواهد شد تا همیشه به آن دسترسی داشته باشید.

نمیتونم وارد درگاه پرداخت بشم!

بدلیل محدودیت های جدید، پرداخت و ورود به درگاه های بانکی فقط از طریق آیپی ایران ممکنه، ابتدا وی پی ان سیستم یا موبایلتون رو غیرفعال کنید و بعد اقدام به پرداخت نمایید.

پرداخت کردم ولی سفارشم تکمیل نشد!

اگر پس از پرداخت به هر دلیلی به سایت بازنگشتید و وضعیت سفارش شما به “تکمیل شده” تغییر نکرد، نگران نباشید! مبلغ پرداختی شما حداکثر تا 72 ساعت به حساب بانکی‌تان بازگردانده می‌شود. در صورت نیاز، می‌توانید با پشتیبانی بلیزوان در ارتباط باشید.

آیا می‌توانم سفارشم را پس از ثبت لغو کنم؟

اگر سفارش شما در مرحله «در حال انجام» باشد، امکان لغو آن وجود دارد. برای این کار، کافی است از طریق پیام یا تماس با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید و درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید. پس از تایید، مبلغ سفارش با کسر درصدی کارمزد به حساب شما بازگردانده می‌شود.

سوالات مربوط به محصولات

تفاوت نسخه‌های مختلف وار ویتین یا پانداریا کلاسیک چیه؟

تفاوت‌ها و جزئیات نسخه‌های مختلف هرکدام از پچ‌های وار ویتین یا پانداریا کلاسیک به طور کامل در صفحه محصول مربوطه درج شده است. برای اطلاعات بیشتر و آگاهی از ویژگی‌ها، تفاوت‌ها و مزایای هر نسخه، لطفاً به آن صفحه مراجعه کنید و توضیحات کامل را مطالعه نمایید.

گیرآپ بوستر بهتره یا اگزیت لگ؟

هر دو گزینه گیرآپ بوستر و اگزیت لگ عملکرد خوبی دارند و انتخاب بهترین گزینه بستگی به کیفیت اینترنت شما دارد. معمولاً هر دو سرویس تست‌ رایگان دارند و با نصب و استفاده از آن‌ها می‌توانید قبل از خرید، امتحان کنید که کدام یک برای شما بهتر عمل می‌کند.

 

برای خرید گیفت کارت پلی استیشن استور حتما باید به ریجن دقت کرد؟

اگر قصد خرید گیفت کارت پلی استیشن استور را دارید، توصیه می‌کنیم ابتدا ریجن اکانت خود را بررسی کنید. زیرا ریجن گیفت کارت باید با ریجن اکانت شما مطابقت داشته باشد. در غیر این صورت، امکان فعال‌سازی آن وجود نخواهد داشت.

سوالات مربوط به همکاری

ارائه خدمات به مشتریان و همکاران

بلیزوان در تلاش است تا خدمات خود را به طیف وسیع‌تری از کاربران و بازی‌ها ارائه دهد. همچنین، کاربران می‌توانند با معرفی بلیزوان به دوستان خود از جوایز و مبالغ قابل‌برداشت در کیف پول بهره‌مند شوند.

برای همکاری با فروشگاه‌ها و فعالان حوزه بازی، بلیزوان دو مدل همکاری ارائه می‌دهد:

  1. همکاری B2B: امکان خرید خدمات با قیمت همکار برای فروشندگان.
  2. همکاری در فروش (Affiliate): دریافت پورسانت از طریق معرفی کاربران به بلیزوان.

برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی بلیزوان تماس حاصل کنید.

آیا استخدام همکار دارید ؟

در حال حاضر، فرصت‌های شغلی و استخدام پشتیبان در بلیزوان در دوره‌های زمانی مشخصی بررسی و اعلام می‌شود. ما همواره در تلاش هستیم تیم خود را با افرادی حرفه‌ای، توانمند و علاقه‌مند به حوزه گیمینگ گسترش دهیم.

برای اطلاع از فرصت‌های شغلی موجود، می‌توانید صفحه اینستاگرام ما را دنبال کنید. تمامی اطلاعیه‌های مرتبط با استخدام و جزئیات موردنیاز از طریق این کانال به اشتراک گذاشته می‌شود. با پیگیری ما در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید به‌روزترین اطلاعات را دریافت کرده و در زمان مناسب اقدام کنید.